講座紀錄 | TKUG x TPM 產品經理沒有崩潰之職場密室逃脫
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這場講座是 Hahow 的 Product Manager Eileen 對 PM 職位的基本介紹跟一些 PM 小撇步,當一陣子 PM 後來聽的最大感受是心有戚戚焉 🥹,於是將簡略的紀錄與微微心得寫成了文。
Eileen 自我介紹時說他的超能力是認識厲害的人,但我覺得應該還有一個超能力是發明 PM 魔法咒語(?),以下各部分都會有一些對 PM 或甚是任何需要溝通的職位很有幫助的小咒語,歡迎對 PM 職位有興趣的人們或想找共鳴的 PM 們繼續看下去。
當 PM 總是要面對的
利害關係人管理
當 PM 很大部份的任務就是和團隊內外的人溝通,常常需要與跨部門團隊或老闆確認需求,在這個面向 Eileen 提到,被提到很多次的許願不代表真正的需求,需求的目的需要 PM 去挖掘。
魔法咒語:「請你幫助我幫助你。」
用這個咒語為開端,向理解需求方真正理解他們的需求情境和目標,可以用五個 Why 來不斷深入更深一層的問題。
上線了問題還是在
有時在完成功能、推版後,會發現即使上線了原本希望解決的問題還是在,或是衍生的情況發生,這時候不需要推翻原本做的項目,而是可以使用下面的魔法咒語:
魔法咒語:「你不知道你不知道的事。」
這段讓我很有同感的是,前公司產品在初期做的功能耦合性頗高,加上沒有測試團隊進行完整測試的狀況下(測試人員 aka PM 我),非常常上新功能後才發現影響了其他功能,但這樣的情況下質疑功能的開發、怎麼原本不知道會相互影響並沒有意義,重點是後續行動,當下接續去找尋問題並解決,以及當某些情況化為「知道的事」以後是否能在未來的規劃裡避免。
對 PM 的期待不同
不同公司、不同團隊、不同角色對 PM 有各種不同的期待,Eileen 提到團隊合作沒有標準答案,可以用後面會提到的小撇步 1 on 1 來了解團隊成員的期待,也可以在 PRD 清楚溝通目標來凝聚團隊共識。